환불 규정

환불/취소 요청은 어떻게 하나요?

이용자는 아래의 방법을 통해 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 고객센터(010-5137-5509)로 직접 문의 — 평일 운영시간 내 전화 접수
2. 홈페이지 내 1:1 문의 — 24시간 접수 가능, 순차 처리

장기권 환불 금액은 어떻게 되나요?

장기 이용권(6개월, 12개월 등) 중도 해지 시, 아래 기준에 따라 환불 금액이 산정됩니다.

제1조 (환불 및 취소 요청 방법)

이용자는 아래의 방법을 통해 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 고객센터 전화 문의 (010-5137-5509)
2. 홈페이지 내 1:1 문의 접수

제2조 (서비스 이용 개시의 정의)

다음 각 호 중 하나 이상에 해당하는 경우, 서비스 이용이 개시된 것으로 봅니다.

1. 보험금 청구 건 생성 또는 전송
2. 문자 또는 카카오 메시지 발송
3. FAX 발송
4. 고객 정보(고객 카드, 고객 데이터 등) 1건 이상 등록

제3조 (환불 및 취소의 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불 또는 결제 취소가 제한되며, 산정기준에 따라 차감 후 환불됩니다.

1. 서비스 이용이 개시된 이후의 1개월 이용권
2. 서비스 이용이 개시된 이후의 월 단위 정기 이용권
3. 단체(기업) 회원 또는 별도 계약을 통해 제공된 이용권
4. 이용약관 및 환불 규정에 동의 후 결제가 완료된 경우로서, 관계 법령상 환불이 제한되는 경우

제4조 (환불 및 취소가 가능한 경우)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불 또는 결제 취소가 가능합니다.

1. 결제 당일 취소를 요청한 1개월 이용권
2. 서비스 이용 개시 이전에 결제 취소를 요청한 경우
3. 회사의 귀책 사유로 결제 오류, 서비스 장애 또는 서비스 중단이 발생한 경우

제5조 (환불 금액 산정 기준)

1. 이용 기간 산정 기준
   1. 구독 기간은 월 단위로 계산합니다.
   2. 이용권을 하루 이상 사용한 경우, 1개월을 사용한 것으로 간주합니다.
2. 정기결제 (월 단위)

   서비스 이용 개시 이후에는 환불이 불가합니다.

3. 정기결제 (6개월·12개월 등 장기 이용권)

   환불 금액은 아래 기준에 따라 산정합니다.

   환불 금액 계산식

   환불액 = 결제금액 − (사용 개월 수 × 29,000원) − 환불 수수료

   • · 사용 개월 수: 하루라도 이용한 월은 1개월로 계산
   • · 환불 수수료: 20,000원과 결제금액의 10% 중 큰 금액
   • · 별도 증정된 사은품 또는 추가 서비스 기간은 정상가 기준으로 환불 금액에서 차감

   계산 예시 (6개월권, 2개월 사용 후 환불 요청)

   결제금액 133,650원 − (29,000원 × 2개월) − 수수료(13,365원) = 67,285원 환불
   ※ 수수료: 20,000원 vs 133,650×10%=13,365원 → 20,000원 적용

4. 회사 귀책 사유

   회사의 책임으로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우, 사용 기간을 제외한 금액에 대해 환불이 진행될 수 있습니다.

제6조 (환불 처리 방법 및 기간)

1. 환불은 원 결제 수단을 기준으로 처리됩니다.
2. 카드 결제 취소는 PG사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
3. 이미 사용된 부가 서비스(문자 발송 비용 등)는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

부칙

본 환불 규정은 서비스 내 공지 또는 홈페이지 게시를 통해 고지되며, 관련 법령 또는 회사 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다.